Verzendbeleid

Levering en retourneren

Nix18
Top Bieren wil en mag geen alcohol verkopen en leveren aan personen jonger dan 18 jaar. Wij hebben in onze bestelprocedure verschillende leeftijdscontroles ingebouwd. Om te zorgen dat onze producten aan meerjarige worden overhandigd, kan de bezorger naar de leeftijd informeren en om legitimatie vragen. Hiermee werken wij in lijn met de Nederlandse wet- en regelgeving.

Bestelling en bezorging
Top Bieren streeft naar een snelle en efficiënte afhandeling van je bestelling. Wij streven erna om je bestelling binnen twee werkdagen bij je te bezorgen. Dit geldt voor bestellingen welke geplaatst zijn op werkdagen voor 16.00 uur. De uiterlijke bezorgtijd is zeven werkdagen. Wanneer een bezorging vertraging ondervindt nemen wij hierover contact met u op.

Of er aan een bestelling kosten verbonden zijn, hangt af van de bestelling. In sommige situaties is de bezorging gratis. Bovenaan de site wordt vernoemd vanaf welk bedrag er sprake is van gratis verzending. Bij Top Bieren werkt samen met diverse logistieke partners. Eventuele bezorgkosten worden altijd overzichtelijk weergegeven op onze website tijdens het bestelproces en inde bevestigingsmail welke je van ons ontvangt. Zo weet jij altijd waar je aan toe bent. 

Betalen?
Je ziet direct terug wat je moet betalen. Je kunt je bestelling op diverse manieren afrekenen zoals IDEAL, Credit Card, Paypal enzovoorts. Nadat je bestelling is afgerond krijg je direct je factuur via het bij ons bekende e-mailadres. Snel, veilig en simpel dus!

Beschadigd product?
Bij Top Bieren streven wij naar kwaliteit. Wij zijn verantwoordelijk tot het moment dat jouw producten bezorgd zijn. Mocht je onverhoopt een beschadigd product ontvangen dan regelen wij dit samen met jou. In verband met de afhandeling van de schade hebben wij wel wat informatie van je nodig.

Meld de schade direct na ontvangst maar uiterlijk binnen 24 uur. Controleer je bestelling dan ook direct bij ontvangst. Je kunt je schade melden via info@topbieren.nl. Maak foto’s van het beschadigde product, maar ook van het verpakkingsmateriaal. Zodra wij je melding hebben ontvangen nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op.

Retourneren
Mocht je toch af willen zien van je bestelling, heb je als consument de mogelijkheid om de ontvangen producten te retourneren. Je dient binnen 14 dagen na ontvangst aan ons door te geven dat je gebruik wilt maken van het recht van retourneren. Je kunt ons dit schriftelijk laten weten. Stuur hiervoor een e-mail naar info@topbieren.nl. Uiteraard dienen de producten onbeschadigd en in originele staat aan ons geretourneerd te worden. Je ontvangt dan van ons een retourformulier. Zodra wij de producten onbeschadigd en in de originele verpakking ontvangen hebben, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen op het bij ons bekende rekeningnummer terugstorten.